Politique d'Annulation et de Remboursement

Les services achetés via le site n'impliquent pas de livraison de produit physique. Les consultations cliniques et de contrôle sont réalisées en personne à la clinique à la date du rendez-vous ; les téléconsultations sont réalisées en ligne ; les services de deuxième avis / analyse d'imagerie sont exécutés par la remise du rapport d'évaluation.

La date et l'heure du rendez-vous sont confirmées par téléphone ou par e-mail après le paiement.

Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous gratuitement en nous informant au moins 24 heures à l'avance au +90 505 525 00 61 ou à [email protected].

Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous, le remboursement est soumis à l'évaluation de la clinique en raison des engagements de planification.

Si l'annulation provient du Prestataire (chirurgie d'urgence, force majeure, etc.), un nouveau rendez-vous est proposé ou le montant total est remboursé.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours avant le début de l'exécution du service. Dans ce cas, le montant total perçu est remboursé au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.

Conformément à l'article 15 du Règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services dont l'exécution a commencé avec votre accord et a été achevée (consultation réalisée, rapport de deuxième avis remis, etc.).

Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement d'origine : sur la carte concernée pour les paiements par carte, ou sur l'IBAN communiqué pour les virements. Le délai d'apparition du remboursement dépend de votre banque.

En cas de montant erroné ou de paiement en double, contactez simplement [email protected] avec le numéro de référence de la transaction ; le montant excédentaire est remboursé sous 14 jours.

Pour les demandes d'annulation et de remboursement : Tél : +90 505 525 00 61 · E-mail : [email protected]

Adresse : Mimar Sinan Mah. Ziya Gökalp Blv. Mimarin Medikal No:28 D:1 Alsancak, Konak / İzmir 35220, Türkiye