1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu:
| Ad soyad / unvan | Dr. Özgür Akşan — Beyin ve Sinir Cerrahisi Uzmanı (özel muayenehane) |
| Adres | Mi'Marin Medical, Mimar Sinan Mah. Ziya Gökalp Bulvarı No: 28 Daire: 1, 35220 Konak / İzmir |
| KEP | [email protected] |
| E-posta | [email protected] |
| Telefon | +90 532 414 35 35 |
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz
- Kimlik: ad, soyad, doğum tarihi; gerektiğinde T.C. kimlik numarası.
- İletişim: telefon, e-posta, posta adresi.
- Sağlık verisi (özel nitelikli): yüklediğiniz radyolojik görüntüler (MR, BT vb.), raporlar, yakınmalarınız, tıbbi geçmişiniz, bize yazdığınız ya da söylediğiniz sağlık bilgileri.
- Yazışma ve görüşme kayıtları: form mesajları, e-postalar, WhatsApp / Messenger mesajları, yapay zekâ asistanıyla yazışma ve sesli görüşme dökümleri.
- Randevu ve ödeme: randevu tarihleri, ödeme tutarı ve durumu. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz; bankada işlenir.
- Dijital iz: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, sunucu kayıtları. İzin verirseniz analiz ve pazarlama çerez verileri de işlenir (ayrıntı: Çerez Politikası).
3. Verileri nasıl topluyoruz
- İnternet sitesindeki formlar: iletişim, randevu, MR/görüntü yükleme, anket.
- WhatsApp, Messenger, e-posta ve SMS yazışmaları.
- Yapay zekâ asistanları (Ayşe, Atlas) ile yazılı ya da sesli görüşme.
- Çerezler ve benzeri teknolojiler: zorunlular her zaman; analiz ve pazarlama yalnız izin verirseniz.
- Muayenehanede yüz yüze ya da telefonla.
4. Amaçlar
- Tıbbi ön değerlendirme ve ikinci görüş hizmetinin sunulması.
- Randevu verilmesi, hatırlatılması, geri dönüş yapılması.
- Hasta–hekim iletişimi; sorularınızın yapay zekâ asistanı ve hekim tarafından yanıtlanması.
- Ödeme alınması ve mali kayıtların tutulması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (sağlık, vergi ve kişisel veri mevzuatı).
- Bilgi güvenliği; kötüye kullanımın ve sahte başvuruların önlenmesi.
- İzin verirseniz: site ziyaretlerinin ölçülmesi ve reklamların etkinliğinin ölçülmesi.
5. Hukuki sebepler
- KVKK md. 5:
- sözleşmenin kurulması ve ifası (randevu, değerlendirme, ödeme);
- hukuki yükümlülük;
- meşru menfaat (güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi);
- açık rıza (analiz ve pazarlama çerezleri, pazarlama iletileri).
- KVKK md. 6 (sağlık verisi):
- tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altındaki hekim tarafından;
- gerekli hâllerde açık rızanız.
6. Kimlere aktarıyoruz
Verileriniz yalnız aşağıdaki amaçlarla ve gerektiği kadar aktarılır:
| Alıcı | Ne için | Ülke |
|---|---|---|
| Sağlık Bakanlığı ve yetkili kamu kurumları | yasal yükümlülük | Türkiye |
| Sevk edildiğiniz sağlık kuruluşları | tedavinin sürdürülmesi (bilginiz dahilinde) | Türkiye |
| Vercel Inc. | internet sitesinin barındırılması | ABD |
| Cloudflare Inc. | içerik dağıtımı, güvenlik, görsel/video, bot koruması | ABD (küresel ağ) |
| Supabase Inc. | veritabanı ve dosya depolama | sunucular AB (Almanya, İrlanda) |
| Anthropic PBC · Google LLC | yapay zekâ asistanı yanıtları | ABD |
| ElevenLabs | sesli asistan (ses tanıma / seslendirme) | ABD |
| Meta Platforms (WhatsApp, Messenger) | mesajlaşma | İrlanda / ABD |
| Resend | e-posta gönderimi | ABD |
| Twilio Inc. · Netgsm | SMS gönderimi | ABD · Türkiye |
| Cal.com | randevu takvimi | ABD |
| Yapı Kredi Bankası | kartla ödeme | Türkiye |
| Google (Analytics, Ads) · Meta Pixel | yalnız izninizle: ziyaret ve reklam ölçümü | ABD / İrlanda |
7. Yurt dışına aktarım
Yukarıdaki tabloda ülkesi Türkiye dışında olan hizmet sağlayıcılara aktarım, KVKK md. 9'a uygun olarak ve yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde yapılır. Aktarımlarda şifreli bağlantı kullanılır.
8. Yapay zekâ asistanı hakkında
Sitemizdeki Ayşe ve Atlas yapay zekâ asistanlarıdır, hekim değildir.
- Yazdıklarınız ve sesli görüşmeniz yanıt üretmek için yukarıdaki sağlayıcılara iletilir. Görüşme kaydı, hekimin sizi değerlendirebilmesi için saklanır.
- Asistanın yanıtları tıbbi tanı değildir; son değerlendirmeyi hekim yapar.
- Sağlık bilginizi asistanla paylaşmak zorunda değilsiniz; dilerseniz doğrudan hekimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Saklama süresi
| Veri | Süre |
|---|---|
| Sağlık kayıtları (görüntü, rapor, değerlendirme) | son başvurunuzdan itibaren 20 yıl; mevzuat daha uzun süre öngörüyorsa o süre |
| Yazışmalar ve yapay zekâ görüşme kayıtları | 3 yıl; sağlık değerlendirmesine dönüşenler sağlık kaydıyla birlikte saklanır |
| Mali kayıtlar | 10 yıl |
| Sunucu kayıtları | 1 yıl |
| Pazarlama izni kayıtları | izin geri çekilene kadar + 3 yıl |
Süre dolunca veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
10. Haklarınız (KVKK md. 11)
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlendiyse bilgi isteme.
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- KVKK md. 7 şartlarıyla silinmesini ya da yok edilmesini isteme.
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini isteme.
11. Başvuru
- E-posta: [email protected]
- KEP: [email protected]
- Posta: 1. maddedeki adres
Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Yanıtı yetersiz bulursanız ya da süre içinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.